Polityka
prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest operator platformy meetlead.pl. Pytania dotyczące przetwarzania danych można kierować na adres kontakt@meetlead.pl.

2. Jakie dane zbieramy

Podczas korzystania z Meetlead możemy przetwarzać następujące kategorie danych:

• Dane konta: adres e-mail, imię i nazwisko, nazwa firmy oraz hasło w postaci zahashowanej.
• Dane rozmów: treści wiadomości, IP odwiedzających, user agent i adres URL strony.
• Dane zachowań: odsłony stron, czas spędzony na stronie, kliknięcia i zdarzenia widgetu.
• Dane callbacków: imię, numer telefonu, temat rozmowy oraz preferowany termin kontaktu.
• Dane płatności: przetwarzane przez zewnętrznego operatora płatności. Nie przechowujemy danych kart płatniczych.

3. Cel przetwarzania danych

Dane przetwarzamy w celu świadczenia usług Meetlead, obsługi kont użytkowników, komunikacji technicznej, wysyłki wiadomości transakcyjnych, analizy statystycznej oraz rozwijania produktu.

4. Podstawa prawna

Podstawą prawną przetwarzania danych jest wykonanie umowy o świadczenie usług, dobrowolna zgoda w przypadku komunikacji marketingowej i technologii opcjonalnych oraz uzasadniony interes administratora związany z bezpieczeństwem i prawidłowym działaniem usługi.

5. Okres przechowywania

Dane przechowujemy przez okres aktywności konta oraz przez czas wymagany przepisami prawa. Treści rozmów są przechowywane zgodnie z retencją wynikającą z wybranego planu taryfowego.

6. Prawa użytkownika

Masz prawo dostępu do swoich danych, sprostowania danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz złożenia skargi do Prezesa UODO.

Instrukcja dotycząca odłączenia integracji i żądań usunięcia danych z Facebook Messenger znajduje się na stronie Usuwanie danych Facebook Messenger.

7. Cookies, localStorage i ustawienia prywatności

Na publicznej stronie meetlead.pl nie są obecnie aktywne zewnętrzne narzędzia analityczne, reklamowe ani służące do nagrywania sesji. Mechanizm zarządzania zgodą ustawia technologie opcjonalne jako wyłączone i nie uruchamia ich przed dobrowolną decyzją użytkownika.

Jeżeli uruchomimy taką usługę, panel ustawień pokaże jej dostawcę, cel oraz deklarowany okres przechowywania. Każdą kategorię opcjonalną będzie można zaakceptować lub odrzucić niezależnie, a odmowa nie ograniczy dostępu do strony.

Do zapamiętania decyzji może zostać użyty wpis ml_consent_v1 w pamięci localStorage przeglądarki. Przechowuje wersję polityki, wybrane kategorie i datę decyzji przez maksymalnie 180 dni. Jest to mechanizm niezbędny do respektowania wyboru; zgoda zostanie zebrana ponownie po upływie tego okresu albo po istotnej zmianie polityki.

Jeśli wybierzesz jasny albo ciemny motyw, zapisujemy tę preferencję w niezbędnym cookie ml_theme, wspólnym dla meetlead.pl i jego subdomen, oraz w lokalnej pamięci przeglądarki. Wartość light, dark albo system jest przechowywana maksymalnie przez 12 miesięcy wyłącznie po to, aby zachować spójny wygląd strony i panelu. Bez zapisanego wyboru serwis korzysta z ustawienia systemowego urządzenia.

Ustawienia można w dowolnej chwili otworzyć ponownie i zmienić. Wycofanie zgody jest tak samo dostępne jak jej udzielenie.

Widget Meetlead osadzony na stronach klientów może — zależnie od konfiguracji — używać localStorage do utrzymania identyfikatora odwiedzającego i losowego sekretu bezpiecznego wznowienia sesji, osobno dla każdej witryny, oraz rejestrować zdarzenia związane z działaniem czatu. Właściciel strony korzystającej z widgetu odpowiada za przekazanie użytkownikom informacji o zakresie i podstawie takiego przetwarzania oraz za zebranie wymaganych zgód.

8. Bezpieczeństwo

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych, w tym hashowanie haseł, autentykację JWT, ograniczenia dostępu, tokeny z wygaśnięciem oraz separację usług infrastrukturalnych.

9. Zmiany w polityce

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej polityki prywatności. O istotnych zmianach poinformujemy użytkowników e-mailem lub komunikatem w panelu.

10. Kontakt

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych prosimy o kontakt: kontakt@meetlead.pl.